物业人员素质和能力影响物业管理服务质量。有效的培训计划和方案可提升其专业水平。对物业企业而言，制定合理培训计划及方案很关键。培训目标设定要明确培训期望达成的具体目标。比如服务意识方面，要清楚提升到何种...