企业管理必看：5大原则教你如何选择关键绩效指标（KPI）

在企业管理领域，绩效指标就好比是导航的罗盘。挑选出恰当的关键绩效指标，对企业成长至关重要。这里提到的五个原则，能有效帮助大家解决选择关键指标的问题。

紧密关联工作

绩效指标需与员工实际工作紧密相连，这才构成了评估绩效的有效基础。以制造业工人为例，他们的产量和质量合格率等与工作紧密相关的指标，能准确展示他们的工作表现。若选用与工作无关的指标，比如评估办公用品的节约情况，这样的评估结果必然不准确，无法真实反映出员工的工作优劣。

确保KPI与员工日常职责紧密相连，这样绩效评估才能有效激发员工积极性，准确反映工作成效。管理者在设定指标时，需清晰指标与员工工作的相关性，以保证评估的准确性。

突出关键要点

资源与精力有限，故需集中精力在关键绩效指标上。市场部在推广新产品时，关键在于观察销售额的增长和市场占有率的提高。若将所有工作内容都纳入指标，则难以区分主次，管理者将陷入繁杂的评估中，评估结果也可能因过于分散而失去焦点。

锁定对企业成长至关重要的关键数据，方能聚焦核心，将精力投入到关键事务，保证评估结果精准体现员工对企业核心价值的贡献，防止资源滥用。

契合SMART原则

指标需具体明确，销售部门不应将“提高业绩”作为模糊目标，而应具体化为“本季度销售额需增长20%”。指标需具备可衡量性，例如通过数据或事实来体现，比如“客户投诉率需降至5%以下”。设定目标时，还需考虑员工能力与实际情况，避免目标过高或过低。同时，指标应与工作内容和企业目标保持一致。时限性就是给指标设定时间限制，如“年度新产品研发完成”。

若某项指标未遵循SMART标准，便难以对员工表现进行科学评价。管理者需对关键绩效指标进行细致审查，务必保证其合理且有效。

围绕战略分解

企业制定战略目标时，关键绩效指标是重要的参考。对于互联网企业而言，战略在于开拓国际市场，因此市场部门的绩效指标可以包括海外用户数的增加以及海外市场收入比重的提高。若绩效指标与战略目标不匹配，员工的工作方向将出现偏差，这样就不能有效推动企业战略的实现。

将企业战略细化为各部门、各岗位的具体绩效目标，有助于员工清晰了解自己的工作目标，齐心协力追求既定的战略愿景。

平衡财务非财务指标

企业不能仅看重财务数据，非财务数据同样重要。电商企业若只关注销售额和利润等财务数据，却忽略了客户满意度、物流配送速度等非财务数据，可能会导致客户流失，对企业长远发展造成不利影响。客户满意度高，有助于树立良好口碑和吸引回头客，从而为企业带来更多财务收益。内部运营流程若能顺畅，将提升生产效率，减少成本支出。员工不断学习发展，能为企业创新和持续发展提供动力。

全面评估业绩需兼顾两种标准，这样才能对企业的发展潜力作出准确判断，进而助力企业持续成长。

各位朋友，你们的企业在设定关键业绩标准时，是否遵循了这些准则？不妨点赞并转发这篇文章，让更多的人知晓如何挑选关键业绩标准。