组织绩效是什么？如何评价组织绩效及相关要点解析

组织绩效与相关因素剖析

对于企业各等级的 HR 而言，组织绩效的实现根基在于个人绩效。然而，个人绩效达标并不必然带来组织的良好绩效。因为组织是一个复杂整体，诸多环节彼此关联，部分的良好表现不意味着整体的成功。

组织绩效评价对管理者至关重要。其借助指标体系对组织运营效果作概括性评价，在这过程中，信息全面性是关键。西肖尔指出，经理人员决策要考虑企业运营多角度多变量，各类组织目标难以同时最大化完成。这也就要求评价组织时采用多样指标，并根据重要性给不同指标设定权重以全面衡量。

从指标特性看，硬指标多为数量指标 ，能客观反映组织绩效的有形层面。美国学者西肖尔提到，评估组织绩效须从三个不同层次出发，包括组织长期总体目标实现情况、阶段目标达成以及从属低层次指标群所反馈的当前经营状态，它们像接力一样来考察组织整体绩效 。

环境对组织施加着影响，环境压力通常是组织变革的驱动器。但绝非孤立因素，组织结构既受环境也被战略所左右，部门形成要与企业战略和构造相匹配，否则绩效难免受损。许多学者称卓越组织往往是顾客驱动的，重视顾客需求把满足客户作为主要价值导向以赢得更高绩效。

而变革型领导能改变下属动机价值观，从领袖魅力、提供愿景多维度刺激绩效提升以及推动变革。研究表明，魅力十足的变革型领导利于组织财务绩效及形成良好组织气候。按照组织权变理论，外界变动，组织结构适时调整，为获取高绩效提供机会。商业周期低谷，组织绩效下滑同样推动组织适应式转变 。

谈及组织运营要素 ，负债这个不可忽视的因素会为变革提供助力，背负利息重担，管理者奋力提高绩效，让绩效满足期望标准，以良好状态运行。

关于实现组织目标必须掌控机制 。 Mills 等学者基于结构性授权研究中就察觉出 ；虽然充分授权本应激活职工效能 。不过不当授权时，员工决策背向整体目标，信任遭削弱，组织协调受阻 、主动性消退以及效率降低成为难题，最终破坏组织绩效。高效达成绩效需要制度支持与信任营造，标准化流程与信任协同可有力促进授权进而达成目的。

作为企业 HR，只有充分理解组织绩效及其影响要素背后深刻内涵 ，把握它们其间复杂关联与动态互动 ，企业方能在策略规划到细微执行层面皆能靶向发力 , 促进组织稳定高效运作，并实现可持续发展。