天猫客服考核指标揭秘:响应时间与解决效率成提升关键 响应时间的紧迫性在当下这个网络购物节奏很快的时代,每一位消费者都希望在咨询问题的时候,能够很快得到客服的回应。根据2022年市场调查的结果,要是用户等待客服回复的时间超过了5分钟,那么满意度就会明显下... HRLab / 绩效管理 / 2025-05-06 / 4 阅读 0 赞