在电商行业中，客服是与顾客直接沟通的桥梁，客服的绩效考核非常重要，一个合理的绩效评价标准能够提升客服团队的服务质量以及业务绩效。那么，绩效评价标准具体应该涵盖哪些方面？下面详细说一说。回复速度客服面对...