KPI考核体系制定全流程：目标设定与衡量标准都在这里

企业目标以及员工绩效，同KPI绩效考核制定相关联，合理的KPI能够促使企业发展向前推进，然而相反情况的话，就有可能对进步形成阻碍。

明确目标设定

确定目标乃是kpi制定的根基所在，这需要跟组织的长久战略相互结合起来。比如说有一家科技公司，它为了能够拓展市场份额，于是去制定年度销售目标，各个部门依据这个目标进而细化目标。要遵循SMART原则，目标得具体，如同销售部门明确每个月新增客户的数量；能够测量，运用数据去衡量业绩；可以实现，结合市场状况以及员工能力；具有相关性，跟工作直接存在关联；具备时限性，设定任务完成的期限，以此确保员工拥有清晰的方向以及动力。

确定衡量标准

衡量标准的确定，是评估KPI执行的关键所在。企业要去定义量化标准，像生产部门会将产品合格率、产量当作指标。标准得具备挑战性以及可实现性，并且能够公平地反映出员工的贡献情况。拿电商企业来说的话，客服部门能够依据客户满意度、响应时间来衡量，防止标准过高从而打击员工的积极性，或者标准过低而没办法激励其进步。

做好周期性检查与反馈

定期去检查KPI的进展状况，然后及时进行反馈，这是十分重要的事儿。按照以季度作为周期来看，要针对各部门的KPI开展评估工作。在检查期间要是发现了问题，那么能够实时去调整策略。有一家金融企业借助每月例会的方式，使员工把KPI完成情况进行汇报，管理层给予反馈并进行指导，如此增强了团队协作以及目标确定性，对适应市场变化是有帮助的。

兼顾公平与挑战

构建关键绩效指标时要权衡公平性跟挑战性，并让管理层知悉员工实际状况进而规避目标过易缺失动力以及过难无法达成的情况，就像互联网企业那样依据团队各异的技能、经验水准去设定差异化关键绩效指标，且要跟员工展开充分交流以确保目标恰当合理从而激发员工积极性。

与长期目标对齐

关键绩效指标要和组织长期设定的目标以及愿景保持一致，拿制造业企业转型当作例子来说，关键绩效指标不但关注当下的产量、利润，还应该去思考创新能力、环保目标，管理层在制定关键绩效指标的时候，要同时兼顾当前的业务以及未来的发展，让关键绩效指标成为企业能够持续成长的工具。

成功实施需沟通合作

KPI得以成功施行，依赖于透明且公平的环境以及内部的沟通与合作，企业应当构建良好的沟通机制，以使员工能够参与到KPI的制定和调整当中，就比如说医药企业借着定期开展调研，去收集员工所提出的意见，进而对KPI体系加以优化，以此来促进组织的发展。

你认为在实际工作中，哪个KPI制定环节最难把握呢？