企业满意度调查常用8类方法工具，含工作描述指数及MSQ量表

常用满意度调查工具如何选

企业HR在推进满意度调查时，需慎重选择工具。就先来说工作描述指数，该工具主要针对一般工作满足状况去衡量，也就是综合满意度。它采用五点计分法区分同意程度，分数越高意味着工作满足越大 。

不少企业也经常使用明尼苏达满意度调查量表，长式量表题目多达120个，能涵盖20个工作方面的满意度测量。例如个人能力发挥、成就感等等多个维度，能提供相当丰富的数据参考。

再看看彼得需求满意调查表也就是NSQ，它对管理人员工作满意度调查很有效 。这个是开放式的，针对管理工作设具体问题，对比“应该是”与“现在是”，差异可知满意度高低。

工作说明量表实用性很高，它能对工作者关于工作本身、薪资、升迁、上司以及同事等五个构面进行满意度衡量。以总和分数体现整体工作满意度，方便又直接。

再者SAR态度量表同样不容忽视，44个题目去测量对十四个工作构面满意度 进一步用因素分析归出整体、人际及工作本身的三个大因素，层次清晰利于解读。

而工作诊断调查表可测量一般满意度、内在工作动机与特殊满意度好几种内容，还涉及工作者特性与个人成长需求程度等，涉及多个方面，助力企业全面了解员工 。

工作满足量表可评估自尊自重等等十三项因素层面工作积极性与自身特质，洛克提出过员工满意度构成的10个因素，像是工作本身、报酬等等不同要素来考虑；而阿莫德和菲德曼也说了工作满意度结构中有工作本身等不同部分。多个框架性理论为HR多路径分析提供思路。

实际上，这些工具往往并非单一使用。HR若要是想得到更准确、更全面调查数据来做满意度结果分析参考，通常需实施多维度综合调查 ，依据这个获得信息生成详实的员工满意度调查报告诸如总体满意度、总满意率等等多元分析结果，为企业调整优化助力。

但在真正开始员工满意度调查前，企业的HR从问卷设计起包括考虑权重指标这些工作重点都得进行统筹布局，依据企业自身人力资源实际情况做好决策，使得调查结果能在人力调整优化执行方向上有效发挥，切实推动团队效率与质量提高前进。需全方位考虑，精心布局实施，使其对人力措施执行有效提供推进力。从而助力企业不断完善，实现更好地运营发展，提升全员对企业整体生态环境的认同感。