解析客服绩效考核指标:响应时间与解决率的重要性 客服绩效考核指标是衡量客服工作表现的关键工具,通过这些指标,我们能更清晰地了解客服的工作质量,也能更清晰地了解客服的工作效率,下面给大家介绍几种常用的客服绩效考核指标。响应时间客户咨询时,客服响应时间... HRLab / 绩效管理 / 2025-05-06 / 8 阅读 0 赞