绩效问题60%源于员工冲突，管理者调和前需先分析原因

员工之间发生冲突，这会对绩效产生严重影响，管理者需要投入大量时间来解决。那么，怎样去化解冲突，从而让团队能够高效协作？咱们一起来探讨一下其中的原因以及解决的办法。

冲突影响绩效

在企业当中，冲突给绩效带来的负面作用十分惊人。有研究表明，绩效出现问题，60%是源于员工冲突。在某公司，员工之间曾发生大规模冲突，当月项目进度因此延迟了20%，产出效率也大幅降低。员工还把42%的时间用于解决冲突，大量精力被消耗，真正投入工作的时间大幅减少。

管理者的挑战

管理者常常为此感到头疼，他们大约三分之一的时间都用于解决员工冲突，在一家中型企业里，管理者每周至少有两天会陷入处理员工矛盾的事务当中，这不但分散了管理精力，还影响了战略规划等重要工作的推进，冲突所带来的低效率以及负面情绪，致使整个团队的工作氛围变得压抑。

冲突原因分析

第一个主要原因是缺少统一的企业文化，因为没有统一的价值观和目标，所以员工们各有各的想法。比如说有一家创业公司，在前期的时候没有建立起明确的文化，导致员工之间关系冷淡，在一个项目里各自行动，交流不顺畅，最后项目失败了。

利益分配不均衡是关键因素之一，在同一岗位上，工作付出不一样，然而福利薪资却相同，这样容易导致员工心理不平衡。在一家工厂里，由于薪资分配不合理，部分员工感觉干多干少都一样，工作积极性受到打击，出现消极怠工的情况，甚至引发冲突。

未解决冲突的后果

冲突要是不及时解决，团队就会陷入恶性循环，在敌意氛围里，员工士气低落，在某互联网公司，长时间冲突致使员工离职率上升了15%，生产力显著降低，工作效率不断下降，员工不满情绪增多，对工作丧失热情和动力。

积分制管理的作用

了解员工的优势，并且合理地分配工作，这是管理的关键所在。积分制管理能够解决这些问题。河南有一家企业引入了积分制，之后管理者借助积分数据来了解员工的情况，把擅长编程的员工调到核心开发岗位，工作效率提高了30% 。

积分制能够达成公平分配。在积分制的模式下，员工的工作表现和积分相联系，每一分都意味着工作的付出以及价值。有一家销售公司运用了该制度，按照积分来分配奖金，员工的工作积极性大幅提高，业绩增长了20%。

鼓励团队协作

积分制能激励员工强化沟通交流，像是学习技能、配合工作、相互帮忙这些行为都可获取积分。在某创意公司，借助积分对团队协作予以奖励，员工分享创意、彼此学习的风气十分浓厚，项目完成速度提升了40%。这种积极的氛围增强了员工的凝聚力，使团队更具战斗力。

你所在的企业有没有员工冲突方面的问题，你觉得哪种办法能更有效地解决这些冲突，赶紧在评论区留言，别忘了点赞和分享。