组织能力提升关键利器：如何通过组织诊断做改进及业界典型模型介绍

在组织成长的道路上，常常会遇到各种难题，这些难题可能会阻碍其前进。在这种情况下，如何以业务为核心来设定访谈的维度，并以此为基础，有效地进行组织分析，以解决这些问题，就显得尤为关键。

获取主管支持

主管在组织中的地位举足轻重，他们的赞同对于组织评估至关重要。为了使评估的思路和计划得到众多主管的普遍认同，可以采取的办法包括定期召开主管交流会议，向他们详细阐述评估的目标、步骤以及预期能达到的效果。有些企业在开展组织评估时，会先与各个部门的主管进行深入的交流，得到他们的支持后，评估工作便能顺利进行，这无疑为后续工作的开展奠定了良好的基础，并提供了坚实的保障。

主管的支持与促进对于诊断工作的顺利进行至关重要。他们能够指导团队成员予以充分配合，一旦主管对诊断工作给予关注并积极倡导，员工们也会相应地更加主动参与。例如，在某公司进行诊断活动时，由于在前期得到了主管的大力支持，员工们的参与热情高涨，这极大地促进了诊断工作的快速推进，为工作的开展奠定了坚实的基础。

确定诊断部门

选取诊断部门的方式包括推荐和自荐等，这一点至关重要。上半年我们挑选了XX个团队作为诊断的目标，确保了三、四级部门都被纳入其中。这种全方位的覆盖有助于提升诊断的代表性，从而全面掌握组织各个层面的情况。像对待一家大型企业那样进行操作，我们发现了不同层级部门共有的以及独特的问题，这为解决这些问题提供了重要依据。

被选定的部门构成了评估成效的根本，恰当的部门挑选有助于收集到全面且精确的数据。这些部门不仅业务种类丰富，而且具有代表性，从而使诊断结果能更准确地反映整个组织的状况，并为后续策略的制定提供坚实的依据。所选择的团队涉猎了众多业务领域，在后续的诊断过程中，他们识别出了不同业务领域的发展障碍，这有助于我们针对性地进行解决。

保障问题闭环

需真实反映员工的真实想法并进行原因探究。需设立特定途径来搜集员工反馈，保证信息的全面性和准确性。应将问题按层级提交给对应的管理团队，对易于处理的问题由基层团队迅速解决，对复杂问题则由高层团队进行统筹处理。某企业采取这种做法后，有效解决了员工提出的一系列关于工作环境和业务流程的问题，进而提升了员工的满意度。

COE与我们一起，对于支撑接下来的管理提升行动至关重要。COE凭借其深厚的专业知识和丰富的经验，能够为管理的优化提供有力的建议。通过我们双方的共同努力，我们能够完善管理制度，优化工作流程，从而使得公司的整体运营效率和管理水平得到显著提升，进而推动组织的持续发展。

确定访谈维度

对业务状况、绩效管理、团队运作、组织氛围、领导能力和员工期望等多个方面进行访谈。在业务维度上，我们关注目标是否明确、流程是否合理，比如核实业务目标是否与上下级一致，政策流程是否得到有效传达。至于绩效管理，我们则检查考核标准是否公正，激励与反馈是否及时。

留意团队内部的关系与氛围，包括成员间的信任程度和沟通的流畅性。通过组织气氛的考察，我们可以了解员工对工作环境及文化的感受。在领导力方面，我们评估主管的领导力和战略部署能力。在员工期望维度上，我们对比员工的期望与实际状况，全面洞察组织存在的问题。

访谈策划实施

策划访谈需做足功课。前线工作人员对细微变动反应灵敏，需充分利用这一优势。建议两人搭档进行访谈，这样既能提升效率也能保证质量。比如，某企业在访谈前会制定详尽的计划，对访谈对象和问题进行明确，访谈过程中，两人协同工作，一人负责提问，另一人负责记录，确保信息的准确无误。

在执行过程中要注重总结和反馈，每次访谈结束后，团队成员需进行讨论，共同交流和技巧。此外，对于特定问题，我们还可以进行专门的剖析，探寻其背后的深层原因。例如，对XX问题进行深入挖掘，找准症结所在，然后采取相应的措施，以促进组织的优化与进步。

反馈会议与改进

管理团队可以通过反馈会议获得一个交流的场所。在会议中，他们会展示访谈所得，剖析问题的根源，并给出应对措施。比如，在一家公司的反馈会议上，各个部门的负责人一起商讨，最终明确了改进的策略。

会议结论指引下，我们进行全方位的优化调整。大家齐心协力，共同推进改进工作。人力资源业务合作伙伴持续关注团队和员工，与相关部门携手，拟定并监控实施改进策略。通过不断优化，组织效能得以持续提高，从而在解决难题的过程中不断向前发展。

在组织诊断的各个环节中，大家普遍认为哪个部分最容易出现难题？欢迎大家在评论区留言交流。如果觉得这篇文章对您有所帮助，请不要吝啬您的点赞和分享！