周末谈冰山模型：由美国心理学家提出的理论框架及应用层次

想要掌握如何精确挑选和培育员工的方法吗？不妨研究一下冰山模型。这个模型能够协助人力资源部门深入挖掘人才的潜在能力。

模型起源与定义

美国心理学家戴维·麦克利兰于1973年提出了冰山模型。起初，该模型被应用于人才管理和胜任力研究。随后，它在心理学等多个领域得到了广泛的应用。冰山模型将人的能力比作冰山，分为“可见”和“隐藏”两个部分。这种形象的比喻有助于我们理解人的综合素质构成。

简而言之，冰山模型将人的素质比作冰山，帮助我们明确哪些是显而易见的，哪些则深藏不露。

冰山模型的层次

知识是通过学习得到的某一领域的具体信息，例如，会计需要精通财务方面的知识，工程师则必须了解机械方面的知识。技能则是通过实践锻炼而形成的一种可观察的能力，比如程序员具备的编程能力、厨师拥有的烹饪技巧。这两者只是冰山露出水面的部分。

社会角色和价值观对个人对自己身份的认识和价值观的倾向有着重要影响。有的人以自己的职业成就为荣，有的人则更看重家庭的和睦。个人对自己的能力和身份有着深刻的理解，自信和自卑的人在认知上存在较大差异。

特质与动机层面

性格特点相对固定，性格外向的人喜欢参与社交活动，而性格内向的人则更倾向于独处。这种特点会持续对个人的行为模式产生影响，无论是在职场还是中，都能观察到其具体表现。

内在驱动力即为动机，追求成功的欲望是成就动机的体现，而渴望掌控局面的则是权力动机的表征。不同类型的动机驱使人们作出各自不同的抉择。

招聘与选拔运用

在岗位胜任力构建过程中，我们依照冰山模型来界定岗位的深层素质。对于销售岗位，我们对外层进行产品知识及交流能力的评估，而在深层，则需要探究者的抗压能力和对成功的渴望，以此来吸引更为合适的人才。

行为面试法通过提问者过往解决难题、达成目标的过程，来推测其内在素质。这种面试方式旨在探究者面对挑战时的应对策略和持之以恒的毅力，以此作为筛选人才的重要依据。

员工培训与发展

在领导力培养过程中，借助360度评估和导师指导，有助于提升管理者对自我认知和价值观的认识。这使管理者能够从多个角度认识自己，进而增强领导技能。

对于具有高潜力的员工，通过安排具有挑战性的工作，比如轮岗和担任项目负责人，能够有效提升他们的工作积极性，发掘其潜能，并助力他们实现个人能力的迅速提升。

绩效管理应用

绩效面谈中的提问至关重要，它需要区分低绩效员工是技能欠缺还是缺乏动力；对于高绩效员工，则需要考虑如何保持他们的积极性。针对不同的情况，我们必须采取相应的策略。

对于具有不同动机的员工，应当提供个性化的指导。对于那些权力动机强烈的员工，应提供晋升的机会；而对于那些归属动机强烈的员工，则需加强团队对其的认可。这样做有助于提高员工的满意度和工作表现。

你是否曾在招聘或工作中接触到冰山模型这一理论？如有所感，不妨点赞、转发，并留下你的宝贵意见！