营运经理岗位月度绩效考核表KPI，你知道如何填写吗？

职场绩效评估中，不同级别的员工能力有清晰的界定。各项绩效指标也设定得非常详尽。这些内容对于员工和公司都极为重要。下面，我们就来逐一深入了解。

绩效等级解析

B级员工通常能超越工作目标，表现一直出色，得分在81至90分之间。这类员工，比如销售团队中的核心成员，不仅每次都能超出销售目标，还能不断推出新的销售策略。C级员工则基本能够满足工作要求，得分在71至80分，能够达到工作标准，整体表现稳定，并且有进一步发展的潜力。例如，客服人员能够妥善处理客户的问题，但在解决某些复杂问题时，仍有提升的空间。

D级水平尚可，得分在61至70分之间，仅满足了基本要求，需要持续的督促与指导。然而，通过培训，这些能力是可以得到提升的。比如，新入职的运营人员，在初期对工作流程的掌握上可能较为缓慢，这就需要主管进行多次的提醒和辅导。

个人业绩指标

部门费用控制所占比重为10%，误差在2%以内即可获得满分，若误差在2%（含）至5%之间，则只能得到70分，而误差超过5%（含）则将无法得分。在某部门季度费用控制方面，若误差达到3%，则该部门将获得70分。至于管辖区域内各门店的销售额达成率，其占比为40%，完成销售预算的90%以上（含）即可获得满分，若在80%（含）至89%之间，则同样只能得到70分，而低于79%（含）则无法得分。若一季度门店销售预算完成85%，该指标可得70分。

在管辖区域内的各分店，其销售毛利额完成比例达到10%，而自营和联营门店则实现了15%的满分标准。对于完成率在12%至15%之间的门店（不包括15%），将获得70分的评价，而低于12%的门店则不得分。对于某家门店来说，本季度其毛利额完成率为13%，据此计算，该门店将获得70分的评价。

核心能力之计划控制

计划中，控制能力所占比例为4%，这要求我们能够高效地组织各项任务和活动，并对资源进行优化配置。例如，项目经理需负责合理分配团队成员的任务时间，合理调配资源，确保项目能够高效地向前推进。在筹备一次促销活动时，他们能够精确地规划人力和物力，有效避免资源的浪费。

上级、同僚以及下属的评价在最终得分中占据重要比重，假如上级给出80分、同僚评75分、下属打85分，那么会根据各自的权重对这些分数进行平均计算。

结果导向指标

结果评估涉及多个指标比重，其中包括商品丰富度、品牌销售适宜度和促销活动参与度。某家门店通过恰当的补货和选品策略，使得商品展示更加丰富，促销活动的参与率也相应提高。在管辖区域内，各门店在VIP卡和记次卡推广等指标上，预算完成率达到了90%以上（包括90%），而该门店完成了82%，据此可得分70分。

门店管理者在巡查店铺时需检查各项指标，如检查店铺运营情况、核对库存差异、确认租金回收情况等，这些要求都十分明确。若督导在巡查中发现违纪行为超过10次、库存盘点出现不符、租金回收逾期超过3天，则这些方面将无法获得评分。

分析决策与人员能力

决策能力的重要性占比为4%，这突出了逻辑思维和全面分析问题的必要性。市场部门的工作人员在遭遇市场波动时，能够对数据进行深入剖析，并据此作出恰当的决策。在推出新产品之前，他们会全面评估市场需求、竞争态势等多方面因素。

人员培训与成长目标涵盖了培训监督的出勤管理、识别同事成长需求以推动进步、关键员工留存率以及担任培训讲师的职责。人力资源专员负责策划培训活动并执行出勤监管，保证出勤率稳定在90%以上。

团队协作的重要性仅占2%，这体现在项目成员间的紧密配合上，他们共同致力于实现盈利目标。在某个涉及多个部门的合作项目中，成员们充分发挥各自的长处，实现了优势互补，项目最终得以圆满完成。