生产员工有效沟通的五种方法,做好生产现场管理的关键
生产员工有效沟通利于生产体系的正常运行。对HR而言,掌握五种有效沟通方法很有必要。
沟通之关心员工
需深入解员工性格、家庭与爱好。日常得多交流增进了解。 一旦得知员工有困难,应全力伸出援手。曾有班长遇员工面露难色,询问得知其妻子生病没钱治,班长带头凑钱并建立慈善基金相助。对HR 而言 ,了解这些确保在处理员工生活问题时有据可依。
掌握关键问题环节
沟通含范围 、对象 、程度。员工间、部门间沟通因素众多,HR在全局宏观引领时要认识到这些的复杂性 。如此可以设计恰当的沟通培训项目。
了解基层相处方式
不同班组沟通渠道有不同方式:如正式的会议传达生产指标与制度;轻松的聊天场合拉近关系;操作中的亲身示范可精准纠错。HR可籍此强化基层管理方面体系完善。
强调管理要点原则
为管理者,要因材施教的人员管理。既要给有能力者放权,监督重要节点 。又如根据每个一线员工的素质来分配工作。面对强制管理,需考量其合理性。面对一些想要离职结婚等个人原因的员工,合理的思想工作可留住人才创造更多效益。
注意灵活多样方法
同句话不同人说效果有别。有安抚鼓励沟通;用数据举例等说问题沟通方法;表达诚恳关怀。对于HR来说,指导基层管理者使用这些有效技巧,可以化解矛盾,激发斗志。 学会通过沟通建立信任,营造良好的生产氛围从而提高整体效率对于有效生产来说是非常关键的。无论是对一线员工、同职级管理人员或是管理者与客户等都离不开有效沟通的力量来加以促进和引领,企业有更好的运营生产离不开良好的这一套沟通体系的完善打造,而HR正肩负着至关重要推动保障作用。