员工满意度调查：方法、步骤及对企业的重要意义

在企业人力资源管理体系之中，员工满意度调查占据重要位置。它能助力企业了解员工的心理感受，为管理决策的拟定提供有力且关键的支撑 。接下来详述它在各关键步骤的相关事宜。

调查对象怎样锁定

员工满意度调查首要环节就是确立调查对象。可以划分出生产工人、办公室人员以及管理人员等不同群体。鉴于企业类型、职工构成差异大，必要的时候针对不同人员还得展开更细化的分级分类。其设定必须统筹其他调查方法要点，做到环环相扣。若不注重其间联系，则难以确保结果的真实、准确 。

调查指向如何确定

依据调查初衷与意图去规划调查内容。较为常规涵盖内容是薪酬、考核、培训这类的制度，效率、组织结构相关概念；另外企业环境、人际关系，还有员工个体未来发展这些细项，都是不可忽视部分。完备恰当选取这些调查内容项。这些关键环节可精准探寻引发员工不满意根源的问题。

常用哪些调查方法

员工满意度调查之时，实践操作中主要用问卷调查和访谈这两类。其中问卷又被划分为目标型以及描述型两种方式 。

目标型通过设计多种确定问题让调查对象去回答，选取不同方法诸如选择方法进行，或者用正误判断方法。此种调查手段较为直接、便捷，可以短时间收集到各类多样一手信息资料，但是会有可能使得调查不够详尽具体。

描述型重点乃是鼓励填写者依据自身个性化语言将见解表述完毕。让他们充分展示对于这些各个事项自身所感觉到的信息 。描述型调查与访谈配合度更高，可对信息得到进一步扩充深化。

调查组织怎么组成

选择合适的调查组织至关重要——企业内具有丰富工作经验的管理人员或是聘请而来行业专家，皆有其适用场景。相对理想化模式，存在于双方结合状态。既有力运用的优势人力技术；又提高信任度从而促进结果更为公平、客观 。与此同时，这过程内的人员沟通调配，各个环节细节严格规划都不可随意马虎。

结果分析步骤为何

在调查完成、拿到原始反馈信息之后，汇总是第一步重要工作。在此基础上对收集来的数据加以分析剖析之时，适当选用统计学手段评估满意度全局。找到凸显出来管理、运行的重点疑惑麻烦 。用报告方式写清楚所调查出来各类状况并且列出实用决策方案。

总得来讲这些步骤环节息息相关、一个跟随着另外一步顺次进行实施 。HR能够依靠严谨调查获取最为准确直接的企业员工状态洞察一手情况 。进而针对企业当中发生实际的问题有的放矢解决，提升内部运营总体质量水平层次、不断建设成稳定持久的团队以及打造出健全人力资源治理体系 。