店长绩效考核表详解：涵盖商品陈列、库存管理、会员服务等关键指标

门店运营的效率，对企业的市场竞争力以及盈利能力有着直接的关联，科学且系统的绩效考核，是提升管理水平的关键工具，一套设计精良的店长绩效考核体系，可以精准地引导门店各项工作，使其聚焦于核心业务目标，达成标准化以及精细化管理。

新品上架与培训机制

新品抵达店铺之后，要于二十四小时之内达成上架的流程，在上架的同一时候还需要同步去更新那儿的电子库存方面的数据，以此来保证系统所呈现的信息跟实际商品的陈列状况维持一致，对于拥有独特卖点的优势品种而言，采购那边或者商品部门得给出详尽的产品有关资料。

门店要在三日以内开展专项培训呀，从而保证店员把新品特性、核心卖点以及适用人群熟练掌握住呢。培训内容得弄成书面或者电子记录哟，涵盖培训时间、参与人员还有考核结果呀，作为后边跟踪验证的依据哒。

员工形象与服务标准

员工着装要统一且整洁，得佩戴工牌，女性员工能化淡妆，整体形象展现出专业与规范。服务用语要严格依照标准流程执行，顾客进店的时候要主动去问候，而后询问需求；顾客离店之际要礼貌地送别，还要邀请再次光临。

在服务进程当中，要时时刻刻维持着微笑以及进行合适程度的眼神交互，切不可运用那种如机械般生硬的话术。要按照一定的周期去组织服务情形的模拟演练活动，依据不同类型的顾客来训练应对的技巧，以此来提高服务的自然程度以及增长顾客的满意程度啦。

门店环境与设施维护

每天营业开始之前，要完成店内地面的清洁工作，还要完成货架的清洁工作，也要完成收银台的清洁工作，玻璃门窗要保持明亮且没有污渍。店外三米范围内的环境同样要被纳入清洁标准之中，要确保没有杂物，要确保没有积水。像电脑、刷卡机等这类电子设备每天都要进行功能检测。

设施的系统性维护是以周为周期进行的，全部设施都要涵盖在内，一旦发现故障，就要马上报修，同时还要做好记录，有设备维护档案作为支撑工作才好开展，每台设备的档案都不应遗漏，其运行状态和维修历史都要进行跟踪，营业的整个期间，所有设施都要保证能正常运转 。

库存与价格管理精度

电脑系统里的库存数据得跟实际库存维持95%以上的相符率，每天营业结束之后要针对当日销售排名前十的商品展开盘点核对，每星期实施一次全品类的抽样盘点，价格标签绝对得和系统数据全然一致，还要定期去检查价签的清晰度。

一旦发觉库存存在差异，即刻启动核查的程序，在48小时之内完成对于原因的分析以及数据的修正。当进行价格调整之时，需要在执行的当日同步更新所有的价签，以此避免产生价格方面的争议。每月开展价格专项的检查，保证批零价格契合公司的标准。

商品陈列与缺货控制

销售排名前二十的商品，以及主推的品种，要维持在店率高于百分之九十八。构建缺货预警的机制，一旦商品库存比安全库存低，就会自动提示补货。陈列依照满陈列的原则，防止出现空位、空层板的情况，要及时往前补充商品。

严谨遵循先进率先出的准则，把生产日期比较早的货品调整到前面一排。依据商品的属性开展关联陈列，像是感冒药跟C摆放在相邻邻区域。同一品牌的商品采取或者水平、又或者垂直的排列方式，季节性的商品设置专门的陈列区域。

会员发展与顾客反馈

每个月新增加的会员数量，要有达到非会员进行交易的次数的百分之二十以上的情况，会员进行交易的次数所占的比例，一定要始终持续着提升下去。店员需要主动地，朝着非会员顾客，去介绍会员所拥有的权益，要把办理卡片的流程进行简化。顾客所产生的抱怨，涵盖了价格方面的异议，以及商品出现缺货的情况，都需要立刻去记录下来。

每个星期针对顾客所进行的反馈，逐一做出类别归拢之后加以分析，针对那些集中所呈现出来的问题而另行编制能够实现改进的举措。按月度操作的时候，即将接近效期的商品进行催销任务一项一项拆分并且分配到每一个人，在二十二日之前呈上催销进度的报表。对于促销的商品要集结起来予以陈列，并且清晰展现标识，收银的区域按照客流所独有的特色配置小小的用品。

于您日常门店管理的实际操作当中，究竟是哪些考核方面的指标，得以被验证最能够直接促使销售层面的业绩以及顾客满意程度这两者同时获得提升呢？迎接您进行经验的分享，要是这篇文章对您产生了一定的启发作用，烦请点赞予以支持并且转发给更多有着需要的人以示帮助。