KPI考核是什么？三大指标及优缺点全解析，一文带你搞懂

企业管理里，绩效管理属于核心难题当中的一个，KPI考核作为特别常用的工具，它的本质、构成以及适用场景，直到现在依旧被好多HR误解，将从实操角度着手，拆解kpi考核的底层逻辑、三大指标以及优劣势，用来帮助HR从业者躲开那些常见的“坑”。

什么是KPI考核

关键绩效指标也就是kpi，它属于一种考核办法，能把企业战略目标分解成可以量化的工作行为对业绩产生决定性影响的少数关键指标它并不追求各方面都顾及到只是着重突出那些，企业在引进KPI的时候，得先弄清楚自己处于什么阶段。

处于快速扩张时期的企业，KPI设计倾向激励型，以鼓励员工去挑战高增长目标。业务模式成熟且流程稳定的企业，KPI更适宜管控型，专注于规范操作以及降低差错率。不管是哪种类型，其核心目的皆为提升整体绩效。

KPI考核三大指标解析

从管理目的这个层面来讲，KPI 考核中的首个指标是战略导向指标，这类指标直接与公司年度经营计划相承接，引导员工去关注“公司打算要我们去往哪里”，它能够将员工的精力从日常的琐碎事务当中拉扯回来，使员工聚焦于部门的关键工作领域以及个人的核心工作任务。

参照管理效用予以瞧，KPI考核的第二项指标是问题诊断这个指标，这类指标能够迅速展现管理流程里的短板之处，助力于企业探寻到底业绩问题的症结藏身处，依靠数据的变动情况，管理者能够精确地确定到底是执行方面欠缺力度，还是流程的设计自身存在着缺陷。

从管理成本这个角度而言，KPI考核的第三个指标是行为量化方面的指标，不是所有岗位都是可以进行量化的，借助规范行为指标体系同样能够对绩效予以衡量，这类指标把主观评价的模糊特性给减少了，把企业有限的资源从没完没了的考核推敲里解放出来，投入到产品研发以及市场开拓当中。

KPI考核的显著优点

KPI具备的极大优点是目标清晰明确，能够切实有效地达成公司所制定战略的落地实施，借助层层进行分解的方式，KPI促使员工的日常各类行为与企业所设定目标维持高度的一致性，防止出现行动方向完全相反的情况，这种达成一致的机制保证了每一个不同层级所付出的努力都在为公司的总体目标贡献力量。

业绩考核指标引入了对于客户价值的理念，推动身为主体其客体是业的企业形成以市场为导向的经营思维，在指标设计当中常常收纳客户满意度、交付如期执行比率等方面，这使得处在隶属关系中被称做员工有雇佣方的人不仅要留意内部流程，更要在意外部客户的回馈，当组织所拥有的利益与个人所具备的利益借由业绩考核指标达成契合一致的状态，就能够达成公司和员工双方均获利的结果。

KPI考核的固有缺点

实际操作里，KPI 指标很难去界定，这对 HR 们而言，是现实存在的难题。许多岗位，其工作成果没办法依靠简单数字衡量，那些看起来精确的量化指标，对于绩效是否真产生了关键作用，常常缺少专业工具来验证。一旦选取指标出现偏差，考核便会失去意义。

针对考核者而言，KPI存在致使其陷入机械式考核的那种风险。要是管理者过度依赖冰冷的数字，还忽略了人为因素以及市场环境的弹性变化的话，就极易引发员工对于考核结果的争议。除此之外，并非所有岗位都适宜KPI，就像研发以及创意类岗位，强行去套用的话，有可能扼杀创新。

企业推行KPI的实操建议

HR在推行KPI之际，不应该在指标所对应的得分方面，进行过分计较，而是应当着重关注考核这一行为，是不是提升了整体的绩效，提出建议，企业首先应当从业务部门进行试点，挑选出3到5个，最为能够体现核心价值的指标，一定要避免贪多求全这种情况，考核周期同样不适合过短，季度考核或者半年度考核，往往相较于月度考核，更能够体现长期价值。

对于难以进行量化的岗位而言，能够考虑引入行为评定量表当作补充，HR要定期复盘KPI体系的适用性，依据企业战略的调整以及外部市场的变化，及时将那些已经失效的指标予以删减，唯有保持动态迭代的状态，KPI才不会变成束缚员工的枷锁。

读罢这篇文章，身为HR的你，现今所在企业所运用的KPI指标，果真与公司战略目标紧密关联吗？欢迎于评论区分享你的实践经验。