常用绩效考核工具之KPI（关键业绩指标）全解析

在企业管理里，绩效考核方法相当关键。选对方法，能极大提升企业效率。还可推动目标达成。下面会为大家详细介绍几种常见的企业绩效考核方法

KPI指标含义

KPI也就是关键业绩指标。它是从小指标细分出来的。这些小指标源自企业发展目标。以一家销售企业来讲。它会把年度销售总额目标做分解。先分解到每个月。再分解到每个部门。这样就形成了能衡量的KPI。它可让企业目标更具体。在日常管理里发挥重要作用。还能使员工明确工作重点。

KPI分成两类指标。一类是源于战略的。另一类是源于部门职能的。拿大型集团公司来说。战略层面的KPI或许和市场占有率有关。部门职能的KPI跟部门工作内容联系紧密。像财务部就看重成本控制指标。

KPI考核要点

制定KPI考核指标时，不能什么事都考核。要找出对业绩达成影响最大的关键指标。就拿电商客服部门来说，响应时间是关键指标。客户满意度也是关键指标。这两个指标能反映客服工作成效。

kpi考核有“二八法则”作为支撑。也就是说，80%的工作成果是由20%的关键行为产生的。企业应该抓住这20%的关键来进行考核。这样做能够提高考核效率。还能让员工更加专注于核心工作。

360度考核法运用

360度考核法会综合多方面意见。这些方面有员工、上级、同事、下属和客户。在互联网企业中，产品经理常用此方法。它能让产品经理了解自己。能从不同角度去了解。比如同事能指出合作问题。客户可反馈产品使用情况。

这种考核法能提供全面信息。但它有缺点。比如，它可能受人际关系影响。有些人不想得罪人。所以会给出偏高评价。不过总体而言。它能帮员工发现优缺点。还能促进个人成长。

OKR特点优势

还会设定用户数量等关键结果

和KPI不一样，OKR关注的是最终目标。它能让我们去做正确的事。OKR更看重创新与挑战。它激励员工超越自身，去追求更高的目标。KPI着重于运营过程。它保证工作按照正确的方式推进，借此提升效率。

MBO方法特色

目标管理法是彼得德鲁克提出的。它在GE公司获得成功。这种方法适用于成果和行为难以量化的工作。像创意设计部门就是。管理者会和员工一起协商、制定目标。员工参与度比较高。

采用MBO时 双方一同承担责任 这跟广告策划团队一样 明确了策划案完成时间和质量目标后 成员们共同努力去达成 这种办法能增强员工责任感 提升工作积极性

平衡计分卡利弊

平衡计分卡可用于考核。考核是从四个维度来开展的。这四个维度分别是财务、客户、内部流程、学习成长。大型企业使用它的时候。能够全面考量各方面因素。既会关注财务效益。也会重视客户满意度。还会重视内部流程的优化。以及员工的学习成长情况。

不过它存在局限性。实施的时候工作量很大。实施所需的专业度高。中小企业可能承受不住。比如说小型加工厂。可能缺少专业人员。也没有精力去实施。而且短期内很难看到效果。这是因为它关注的是企业全面、长期的发展