什么是关键绩效指标？KPI在企业绩效管理中的重要作用

企业绩效管理那可是关键的事！要是能好好运用企业关键绩效指标这些方法来管理，对企业发展肯定能起大作用，但好多人对这些概念又不太清楚，那咱今天就仔细聊一下！

什么是KPI

哦这kpi，全称是关键绩效指标（Key Performance Indicator）。它通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数搞啥设置、取样、计算、分析，以此衡量流程绩效。是个目标式量化管理指标！能把企业的战略目标咔咔分解成可操作的工作目标。比如说在一个电子厂，产品合格率这些数据就能归纳进KPI考核里。部门主管依据这个明确主要责任，还能确定人员业绩衡量指标。

八二原理在KPI里的体现

有个重要的管理原理跟KPI紧密相连，那就是“八二原理”。在企业的价值创造里，“80/20”规律可明显了。20%的骨干人员创造出企业80%的价值。就拿销售公司来说，20%的金牌销售员完成80%的销售额。所以，KPI就重点聚焦在那20%的关键任务，从而抓住关键创造价值的点。有企业抓住这点，通过精确的kpi考核核心业务，业绩逐年上升。

KRA和KPI的关系

KRA呢跟KPI也是有着千丝万缕的关系。KRA就是关键结果领域，每个KRA涵盖了几个KPI。它们都是企业把战略目标拆解的工具。在互联网企业里，市场拓展是KRA，而新客户获取量、客户留存率啥的就是对应的KPI。它们可是企业绩效管理的基础！要是这两个弄得明明白白的，后续管理那叫一个顺畅。很多成功企业建立了清晰的KRA与KPI体系，生产运营特别高效。

BSC是何方神圣

还有那个BSC，就是平衡计分卡（The Balanced Score Card）。这可是绩效管理的新思路。通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面指标相互驱动的因果关系展现组织战略轨迹。它直接把绩效考核地位拉到组织战略层面，像一些大型跨国公司运用起来得心应手。部门能围绕这四个关键方面改进工作，并达到战略目标。实现绩效考核、绩效改进、战略实施和修正全方面的战略目标过程。

企业管理阶段与指标关联

把KPA、KPI、KRA、BSC联系起来一看KPA是指标量化执行阶段好比盖房子的打地基。KPI就是指标量化考核阶段，就像监工检查房子建得咋样。KRA是指标必要达成的结构性目标管理阶段，差不多就是设计房子蓝图。BSC是指标的战略管理阶段，那就是看着整个小区发展是绩效量化管理不断升级的关键，也是企业实施绩效量化管理的四个阶段

企业用好指标的意义

在当下激烈的市场竞争里企业要是能灵活运用好这四个关键概念实施绩效量化管理，那可老厉害了。能有效提高员工积极性和执行力，使员工、部门和企业目标高度一致。还能提升运营效率、节约成本。好多小公司一开始不懂这些，后来采用有效的绩效管理体系，逐渐发展壮大。就像一艘船配上了精准的导航仪在商海里乘风破浪！

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