价值：从领导驱动到客户驱动，摆脱科层组织三大弊病

在企业管理中，科层组织源于分工理论，虽提升效率却丧失面向客户的整体性；而流程该在企业管理中扮演何种角色才能解决相应问题？又会引发怎样的变革？此乃当下企业急需关注之重点。

流程提效之根本

流程准、快、狠可有效提升运营效率与经营效益。它通过确保准确性，而后提高速度来实现，端到端的时间至关重要。减少等待、消除非增值活动等5点要素可以有效压缩该时间，从整体推进企业业务更快更优的发展，切实为企业效率提升奠定基石。

聚焦关键活动

流程中，20%的关键活动往往决定了80%的绩效。企业需要高度重视这部分核心环节，深度钻研做透关键价值创造活动、持续挖掘价值，才有望在激烈的市场竞争脱颖而出，占据更多市场份额，不断获取新的竞争优势。

重塑组织形态

流程有聚合分工组织能力。相较于以职能层级划定权力金字塔封闭传统职能型组织，全新流程型组织以高效流水线为蓝本，实现更高协作效能 ，推动整体上由被动守成转为攻势进取。

标准与集中之力

标准化流程如为企业搭建坚实底座，让业务接近理想最优态改进多领域指标进而增强复制壮大潜能；同时集成化流程把各类管理精华汇集一处形成全面高效管理架构共同助力于以顾客为中心业务架构构建。

整体运营聚合

职能分离破坏了客户价值连接和内部分配导致沟通流转成本显著上升所以应当强调一体化运作思路，去除内部分割壁垒，为客户提供无缝对接式服务。这才可以真正让工作得以顺畅有序进行，更好地满足企业发展需要。

有序管理授权

企业需要革新权力分配遵循先整体后局部的权限原则基于全局流程与风控在数据安全下做必要责任释放方可降低风险保障决策透明防止人治破坏法治根基，以保证企业能够长久的稳定有序运行。

因此，如何有效推动流程变革，使其在企业中落地生根以焕发出新的活力与效率，这值得各位企业HR们深入探讨与实践。希望各位能发表自己的见解，并将本文分享给更多有需要的人。