卓越绩效准则：6 大特点解析，注重经营结果与大质量概念

卓越绩效准则，乃是现代经营管理先进理念与方法的集中体现，是国际众多卓越企业成功经验之大成。此准则对企业各等级的HR具有重要意义。

强调大质量概念

卓越绩效准则里“质量”范畴广泛。并非仅局限于传统产品与服务质量，还延伸至过程、工作、体系以及组织经营质量。这大大拓展了HR认知，意味着需从更全面的视角考量组织运营。

HR不应仅关注直接成果的质量，工作规程、部门协作等方面质量同样需要重视。HR需重新审视与优化人员培训、等环节。这会对各等级HR日常工作如团队沟通、流程引导等方面产生实际作用与影响。

注重经营结果

准则聚焦关键组织绩效领域。像组织有效性结果、组织治理和社会责任结果。组织绩效不仅关乎利润销售额，涵盖顾客、 product and service、财务等多方面。

这向HR传递信号，在制定人力资源策略时要兼顾综合绩效指标。高级别的HR在制定战略，构建培训体系时，要以多角度目标为导向，协助提升团队有效性，助力组织社会责任履行。基层HR 于人员招聘、优化管理中，亦要注重多维度培育和选拔的能力。

强调非规定性

由结果而非运作流程决定要求。诸如组织部门设置、结构如何以及各单位如何管理，都不做强行规定。这样是为推动改进变革。选择何种工具方法依赖多种因素。

对HR来说，各等级人员需留意业务差异、工作规模等特性，不拘泥固有人员管理模式尝试创新。如研发为主的企业可适度开放管理模式激发创造力；规模不等的分公司可根据实际调整招聘规划，优化人力分配。

支持校准系统

校准依靠与绩效密切关联的测量。多种活动借助测量指标达成方向一致。测量并非仅是考察工具，亦是沟通媒介和展开绩效基础，确保目标统一，助力灵活决策。

对HR各级人员而言，招聘指标依岗位目标，考量适配人才潜力；为提升员工目标感和参与程度，要给予充足的沟通和指导。对高潜人才激励机制因目标而变，不同岗位的奖励注重多元。

体现学习与改进

准则内含学习循环。从精心制定周密计划，到密切监控观察执行并随时纠错评估改进。阶段明晰，逻辑严谨。评估要综合审视内、外部多维度。

各等级HR都要运用此循环持续提升。招聘时要从人员稳定性和成长轨迹评估；培训工作适时优化内容方式；高层需依市场和企业组织运营情况调整整体人力资源战略，循环改进。

提供目标诊断

由准则与指南构建诊断系统。评价维度清晰明确地指出优势与整改方向。在各等级HR实际工作中作用明显。管理层可对组织效能全面审视。对执行层面提供流程指南，并不断调整提升。如内部流程衔接问题，能助力找到改进方向。基层人员也可利用来审视对接环节改善沟通提升具体业绩。总之，卓越绩效准则给企业各层HR指明方向且成有力助力。