行政部经理绩效考核指标表及评分标准（含多类考核指标）

行政部经理所进行的绩效考核，常常会陷入这样的困境，即什么事情都管了，可以说成管的事务繁杂多样，但在考核时却什么都难以准确地考量出来。存在这样一套科学的KPI表格，它所具备的作用可不简单，它不但能够使得行政工作发生明显转变，从原本被动应对各种情况，过渡到主动去进行规划，而且还能够让HR在着手制定考核方案的过程中，能够依据一定的理由和依据，去衡量行政部经理作为“大管家”其切实的真实价值。

财务类指标要算清成本账

行政管理的核心是行政费用预算，考核标准被设定成100%达成率，这意味着每一分钱均得花在关键之处，比如说某公司季度预算是50万元，经理实际支出控制在49.5万元以内，既确保了服务质量，又节约了开支，如此才是满分表现，要是超出预算，每低1%的达成率便要相应扣分，且直接与绩效奖金相挂钩。

日常维护水平能由行政办公设备完好率直接体现出来。对一家有着200人规模的公司而言 ，电脑 、这类设备的总数大概是300台。要是月度完好率从100%下降到98% ，那就表明起码有6台设备出现故障等待去维修。这就需要经理去建立定期巡检制度 ，就像每月25日对设备状况展开全面检查一样 ，并且要做好维修记录 ，从而保证数据能够被追溯。

工作计划与物资管理要准时

行政工作，计划完成率所考验者，乃执行力也。设若年初之时，制定下十二项重点任务，其中涵盖搬迁新办公室之举，以及更新门禁系统之事等。至年底进行盘点之际，若仅完成了十项，如此一来，其完成率即为百分之八十三 ，与百分之百之目标，相差百分之十七。每低一个百分点便要扣分，如此情形便迫使经理必须做到合理规划时间，且于执行过程当中及时去调整资源。

影响员工体验的是办公用品发放及时率，可以设定这样一个标准：各部门提交申请之后，24小时之内必须发放到位。某互联网公司行政部每月处理办公用品申请大约150次，要是延迟发放超过3次，及时率就会降到98%以下。这就要求经理建立安全库存预警，笔芯、A4纸这类消耗品，库存低于一周用量的时候立即采购。

内部运营关注声誉与安全

公司的对外形象由被媒体正面报道的次数所体现，尽管行政部并不直接承担公关职责，然而办公环境、员工活动等均有可能成为媒体报道的素材，举例来说，成功组织了一回公益植树活动，且被本地都市报予以报道，如此便达成了当月1次的考核目标，要是整个季度都不存在正面报道，此项便会被扣分，以此督促行政主动去挖掘宣传点。

一票否决的隐性红线是安全事故所发生的次数，这里面的“安全事故”涵盖了火灾、盗窃以及员工工伤等等情况，一家制造型企业的行政部，在一整年当中必须要保证零事故，一旦出现一次员工因为地面湿滑而导致摔伤的状况 ，不但要被扣分，而且还要去承担医疗赔偿，这就要求经理每个月都要组织安全巡查，着重检查燃气、仓库消防栓等关键点位咯。

客户类指标聚焦内外部满意度

在年底时，可借助问卷调研，来综合反映行政服务质量，这一调研涵盖口味、班车准点率、宿舍建设诸多维度。比如说给出的满分若设定为100分，实际最终得到的分数假使正好是92分，低于被预先设定好的目标值8 分的话，每低2一分便就要进行相应扣分。如此这般就会迫使经理不得不去关注查看员工产生的这类吐槽相关情况，像针对“油实在太多了” 这样的意见，还得及时跟专业上从事提供集体餐饮的承包商进行探讨协商而后调整规划餐单了。

、办、供应商等合作方的评价构成了外部相关单位的满意度，比如每月要和公司核对服务质量，要是对方说行政部付款经常延迟或者沟通态度不好，满意度就会降低，保持100%的满意度表明合作顺利，遇到突发停水停电还能迅速得到外部支援。

学习发展着眼于团队成长

关键员工培养小时数与团队梯队建设息息相关，对于行政专门经理而言，需要针对各个核心岗位，像是行政专员、前台主管这些，为每一个人制定每年不少于5小时的培训规划，所给予的培训可以是内部经验的分享，像公文写作的技巧方面，又或者是外部线上的，例如高效沟通这方面，若是某一个专员仅仅参加了3小时的培训，如此一来便低于目标值2小时，这种情况是要计入考核里的。

培训计划完成率对培训落地予以确保，假设年度规划了十场内训，实际仅仅组织了八场，完成率为百分之八十，低于百分之百的目标百分之二十。这需要经理于年初安排好培训档期，避开业务旺季，并且在每次培训之后收集反馈，持续优化内容，防止培训流于形式。

按15%、75%、10%的比例，对自评、上级、下级进行加权计算得出考核得分。此方式既对予以尊重，又把上级的客观判断突出表明，还将下级的反馈进行考量顾及到同等重要的程度，从而使考核结果变得更加全面立体。在你所在的企业里，行政经理的考核指标当中，最难用量化的举措去实现的部分究竟是什么呢？热切欢迎在评论区把经验分享出来，对本文实行点赞收藏的操作，以便于能够在任何时候都能够方便快捷顺利随时地去查阅设计思路以及设计理念等相关内容。