HR必看！销售总监绩效考核表模板及业绩指标评估解读

绩效评估一直是HR们相当重视的工作项目，以公正且量化的指标考核销售总监的工作无疑可成为企业完善管理制度、提升组织业绩的重要环节。接下来，我们会详细解读一个适用于企业各等级HR的销售总监绩效考核表模板。

设置科学健全的销售总监绩效评估模版，务必涵盖多个层面与各项指标。以下的这些指标方面既考虑了短期与长期的业绩，又注重销售总监对团队管理、客户关系和战略执行的贡献。如此细致的绩效表模板可为全面公正地评估销售总监的工作效率、策略决策能力等提供有力可靠的数据支持。

1. 业绩指标评估方面

销售额达成率：以一定时期内销售总监带领的团队实际达成的销售金额与其给定业绩目标金额的百分比为关键数据依据考量其业绩。像季度、年度计划所订销售目标具体且清晰，实际实施状况如何，就能经由这个数值直观反馈出来。销售总监业绩突出之际，销售额达成率高于100%，说明实现了目标超越。对HR来说，比较不同时期销售额达成率变化，能清晰判断其销售能力增降状况。

销售增长率：计算相邻两期销售额增长比率，可以衡量销售业务扩展态势。这个指标不仅仅关注当期销售结果，重点是分析在销售总监规划与管理作用于企业下的销售增长持续性和潜力。同比增长率高于行业平均，体现出比同类型其他企业更出色的扩张效益。

2. 团队管理与团队带动板块指标

团队员工流失率：衡量核心内容是一定期间内销售团队员工流失人数在人员总量占比情况。稳定高效的销售团队是支持业绩指标完成的关键支撑。如果团队人员频繁流动交换，新力量可能会使协同程度和销售经验难以保证维持一定的水平。因而对于HR来讲，观察总监领导团队流失率，可合理推测他对团队有效建设把控状况水平。

新员工培训效果量化统计考核：新入职人员经过系统培训之后其业务考核成绩与其在短周期内业务促成量均为重要参数指标。观察统计在销售总额里，新人做出贡献的比例和新拓展业务内容状况表现等则更加具体深入多方面进行成效评定。

3. 客户管理方面指标

客户投诉率：它指一定周期里企业接到针对合同、产品等各合作流程方面客户正式书面性质投诉的单笔数乘以100所得数值，占销货总单数比例。此方面如果数据比例过高，则反映整体问题可能处在服务标准不合规、客户关怀流程没有有效推进等症结，由此可以看到销售总监统筹组织问题管理措施是否协调有效与妥善制定执行。

客户满意度情况指标：采用问卷调查、电话随访等统计方法针对被跟踪周期内业务涉及的客户反馈所获态度相关评分结果做一个集中性总结评估报告数据。数值越高说明客户维持良好合作交互关系可能更为稳固持久。也间接地反映出总监对于客户关系长远策略谋划具备更高智慧。

疑问解答环节如下：

1. 新市场开拓成功机会率偏低如何计算其贡献分值？又如何纳入模板进行统一统筹衡量比较

新市场开发是具备高风险与不确定性的复杂进程环节。考察该指标绩效时不能单单看即时回报情况，从潜力影响的角度看，如果付出较多的资源进入新市场探索周期，但没有马上面临明显业绩回报表现可以计算投入资源综合成本支出占比年度费用的比例来对比新客户名单数量变化情况。或者按照开拓区域对标市场潜力和份额模型估值情况。综合权重设定后得到评估的分数进而加入体系中进行整体性平衡考虑评判。

2. 与其他同规模企业采用的模板关键评估项应当具有可比性吗

虽然相似类型企业一些指标有共性考量之处，企业可以参考借鉴进行改良优化，但每家处于不同发展阶段、具备核心竞争优势也是千差万别的，HR在选用和设计绩效评估模板时要因地制宜。重点结合本企业经营战略目标与核心竞争要求打造适宜具体指标组合权重和评判标准体系。

3. 是否应当按月度、季度进行频次绩效考核统计还是按年度一次实行

短周期和长周期各有效用以至价值不可偏废一方单一进行考量。月和季度的数据可以助力HR短期内根据评估调整方向并提出整改建议，保持动态目标有效追踪监控，对业绩低迷团队的相关者及时提出风险预警提示；按年的考核是全面持久考虑宏观战略实施进程和整体成效最好的判断维度。可以综合运用使得两个维度优势都能有效发挥。

总之上述这个通用模版将从全面系统反映关键绩效点内容层面助力HR科学有效地完成评估判断销售总监这一层级管理人员。其适用性灵活宽泛，可以按照企业实情与不同战略发展需要做必要调整。但这样一个系统架构无疑给予各级HR规范化绩效管理标准下的高效处理问题的全新合理思路方式引领。