企业流程管理：制度、流程及建模规范，三层面全解析

不去遵循一定的规范准则，便无法形成规整的局面，此话语于企业流程管理当中展现得异乎寻常深入。流程管理要是想要保持持续不断地运行，那就一定得构建起坚实稳固的由规则所组成的体系；不然的话，任何旨在使其达到更优状态的努力都极有可能会流变成仅仅只是在某一时刻所采取的行为。

流程管理制度

流程管理的这项工作，其基石是流程管理制度，它明确了企业在其中的基本框架。该制度要清晰界定适用范围，还要统一关键术语定义，防止不同部门沟通有歧义。同时，制度得阐明流程管理的核心目标以及遵循的基本原则，给所有相关活动指引方向。

组织架构以及角色职责乃是制度核心内容之所在要点，哪个部门来当牵头的，哪些岗位参与其中的，各自具体权责是怎样的，这些都必须得具体地详细加以规定才行。除此以外，流程规划、流程设计、流程评审这儿、流程发布那边以及流程修订这些事项的工作机制还有那么权限分配，也都需要放置于制度里面得以固化下来，以此来确保各个方面工作都是有章可循的。

流程管理流程

作为一项关键业务的流程管理自身，也肯定得具备规范化的操作流程，这保证了流程管理工作自身的效率跟质量，进而给其他业务领域的流程规范化起到示范作用，流程管理的流程首先要涵盖流程的持续优化机制。

详细来讲，这起码得涵盖三个重点子流程，其中一个是流程优化的流程，它明确了怎样去发起、评审以及实施改进；另一个是流程文件审批发布的流程，以此来保证新流程或者修订流程具备严谨性与权威性；还有一个是流程审计的流程，其作用在于定期查验流程的执行效果以及合规性。

建模规范概念

流程建模规范乃是流程管理独具的技术性规则，它给予描述流程的“语言”以定义。此套规范首先得确立一系列基本概念啦，像流程、子流程、流程所有者、活动、事件等等。将这些概念进行统一定义可是后续所有建模工作的前提哟。

在这个基础之上，要对需要说明流程的层级结构予以规范。企业的流程一般被划分成战略层、管理层以及操作层等不一样的级别，每一层级的划分标准以及所描述的颗粒度都得明确，以此来确保流程架构的清晰以及统一。

业务结构与图形定义

对相对稳定的高层业务结构展开标准化定义是建模规范所需的，比如说，企业的顶层价值链里包含着哪些核心业务域，人力资源管理当中还涵盖招聘、薪酬、绩效等几个固定模块，预先去定义这些框架，能够有助于在不同流程里保持业务视角的统一。

有着可视化部分之称的建模规范，其包含图形符号定义，这图形符号定义，必须规定流程图里各种图形元素的所代表含义，像表示活动要用圆角矩形，菱形用来表示判断决策，箭头用来表示流向。而统一的符号体系的存在，它是流程图能够跨部门被准确理解的基础。

绘图规范与应用

针对绘制流程图这件事，绘图规范给出了不得不知的具体办法以及不得不守的语法规则，像并行分支、循环、异常处理这类复杂逻辑该怎么表示就是其中内容。企业管理较早阶段，通常是借助Visio等工具，使用比较简化的符号集来梳理流程，重点在于展现主干逻辑。

随着管理成熟度有所提升，企业能够引入更为专业的标准像BPMN 2.0，它涵盖有活动、事件、网关、数据等诸多丰富元素，目的在于达成业务与IT系统的无缝对接。然而对于多数企业的HR来讲，在初期的时候应当从简，去选取核心符号加以应用，等到基础夯实之后再逐步进行深化，朝着支持系统实现的精细建模方向迈进。

于您所在的企业而言，在流程管理相关的规则建设期间，您觉得哪一个层面，也就是制度、流程或者规范，所面临的挑战是最为巨大的，并且是最急需人力资源部门首先带头去推动予以解决的？恳请您分享一下您的看法见解，同时也热切期望您能够点赞此篇文章并且进行转发，从而得以与更多的同行展开交流。