直播团队绩效考核方案 怎么把人气变业绩

对直播团队进行绩效考核，关键之处在于怎样把“人气”这个虚的指标，转变为能够量化、可以追踪的“业绩”以及“行为”。好多企业在向线上进行转型的时候，最大的难点就是考核的维度太单一，致使主播重视流量却轻视转化，或者运营重视执行可是轻视策略。

构建“三位一体”的考核维度

具有效力的考核方案，要涵盖结果、过程以及能力这三大维度，结果维度着重关注GMV、点击转化率等核心商业指标，过程维度针对直播时长、粉丝互动频次等执行动作展开考核，能力维度对话术优化、复盘分析等专业成长予以评估，三者相互结合，既能保障短期业绩，又能促进长期发展。

引入“系数制”修正考核偏差

能够采用系数制调节，以此避免因选品或者投流等外部因素所造成的不公，比如说，把“客单价系数”或者“投流ROI系数”和基础绩效相关联挂钩。某头部MCN机构通过实践证明，在引入难度系数以后，团队内部满意度提高了30%，考核结果得以更客观地展现个人贡献。

实施“分层级”的指标侧重

于不同的工作岗位以及职级而言，考核所侧重的要点应当有所区别开来。针对主播这一岗位，其侧重的是表现力以及转化数据方面；运营岗位侧重的是流程把控以及异常处理事务；场控岗位侧重的是配合度以及执行力方面。而管理层所要考核的是团队的培养以及策略创新能力。这种分层设计能够使得每一位成员清楚明晰自身的核心发力之处，从而避免责任出现泛化的情况。

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