HR必看：减少人力资源工作复杂性，告别繁琐表格填写
招聘专员们，你们有没有察觉到：每每推行新的制度设置、新的流程安排，团队的首个反应常常是“再多增添几个审批的关键要点”“再多增加几重相互交叉的验证环节”？将原本简单的问题予以复杂化处理，并非个别共事人员的认知出现偏差，而是整个职能运作系统历经多年运行之后滋生出的“惯性肿瘤”。从当下开始，我们必须清晰地认识并且算明白三笔账目。
看不见价值的复杂性制造者
在2025年，有一家民营车企的人力资源部，为应对那个“Z世代员工离职率高”的问题，花费了三个月的时间去开发一套涵盖16个维度的“员工关怀指数测评系统”。这个系统上线之后，员工收到的问卷长达9页，填写这问卷需要耗费40分钟的时间，最终回收率却不足17%。然而，隔壁工厂的老车间主任，依靠每天午饭时和年轻技工拼桌在吃饭，仅仅用了两个月就把离职率压低了5个百分点。
究竟问题出在了哪儿呢？我们极其轻易地就将“做了复杂的事”跟“做了有价值的事”划上了等号。在汽车制造里，漆面检验属于必要的复杂性，原因在于它能够直接决定客户所购买的车是不是不存在漏水以及不掉漆这样的情况。然而，人力资源范畴内的诸多复杂性，从其诞生的首日起，便跟客户，确切说来即是员工和业务部门，没有丝毫关联。去判定一套绩效方案、一个晋升通道或者一项福利政策是否“值得”，其唯一的衡量标准是它究竟让员工干活变得更加顺畅了，还是更加受阻了。
修修补补的惯性陷阱
某家上市的互联网公司所拥有的人力共享服务中心，从2022年开始往后连续三年都未曾对业务流程进行过重新构建。每当业务部门针对慢以及入职慢展开投诉时，其给出的解决方案都是在现有的表单之上添加一个用来校验的字段，再增加二级审批人。到2025年年底的时候，一份标准的实习生入职流程需要点击27次系统界面，触发6人进行审批，平均耗费时间为4.8个工作日。而在同一时期的竞争对手那里已经达成了全流程自动化，平均耗时仅为40分钟。
这便是典型的“功能复杂性”的积累，每次修补似乎都化解了当下的痛点，然而却没人停下询问，为何每年要耗费三百个工时来处理这些本不应出现的异常，当人力资源工作长期处于“消防队”状态时，系统性革新就始终要为紧急修补让步，等到流程完全无法运转时才被迫变革，代价常常是推倒重来、全员承受阵痛。
自我保护的完美主义铠甲
某跨国消费品公司在中国区域内的HRBP团队，在2024年之际，着手去设计全新版本的高潜人才盘点方案。项目组运用了六周的时间来进行相关工作，制作出了一份有着112页内容的《操作手册》，其中包含21张用来展示流程的图表，36个用于填写信息的模板，以及5级校验机制。在方案宣讲的会议之上，业务总监仅仅问了这么一句话：“我仅仅是想要弄清楚，究竟是谁会得到职位晋升，又是谁会获得薪资增加，你们能够给我一个简洁明了的结论吗？”。
为何要将简单的问题弄成复杂的状况呢是什么缘故，是由于不存在任何人敢于为“简单”承担责任。当绩效结果呈现出来后进而遭受质疑不公平，其责任在于业务经理打分带有主观性；然而要是你构建了强制分布、九宫格校准、跨部门拉通会、高管复议会，最终不管是谁被淘汰掉，均变成了“系统做出的决定”。我们凭借层层叠加的流程，把决策风险分摊给所有人，唯独未曾把时间留给真正应当去做的事情：与业务负责人坐下来，弄明白究竟什么样的业绩是值得给予奖励的。
别让战略伙伴沦为流程保安
只要人力资源部将八成的全副心力致力于维护流程、填写报表以及跟进审批节点，那么组织便会失去真正意义上的温度指示计。在2026年春节过后开工的第一个工作日，某制造企业的人力资源部工作人员发觉，产线员工的返岗率相较于上一年同一时期下降了8%。一份繁杂的离职情况分析报告非得要在三周之后才能够完成，而此时，隔壁车间的班长已然逐个致电给每一位尚未返岗的员工：家中老人是否身患疾病？孩子是否无人照料？车票是否未能买到？
靠“流程规范性”挣来的那个头衔可不是战略伙伴。要是我们日常工作一直被因“为了不出错”而产生的复杂性给填满，那就永远不会有余力去做那件真正有价值的事，也就是让业务部门觉得，有HR在，真省心。
减负从承认三个事实开始
百分之九十的内部流程工作人员压根不在意，他们仅在意薪资按时发放、休假顺利无阻、碰到问题时有人能讲明白规则。第二，业务部门向来不崇尚繁杂的专业用语，他们只关注人力资源的举措是不是有助于自身增加收益、稳定人心。第三，你的职业历程不会由于某种制度“逻辑严密”而获得晋升，却极有可能由于一次次将小事弄繁琐而丧失信任。
简化的起点是敢为结果负责
到2026年时的人力资源工作，已然不存在资源让我们去耗费在没意义的复杂性方面了。下一回，当你或者你的团队打算再增添一个审批节点，再多设计一页表格之际，请先去询问：这个举动，最终能够使得员工少跑一回腿，能够让业务经理少点一次头吗？要是不行，它大概率仅仅是你递给自身的盔甲罢了。
于你所经手的所有项目里面，究竟存在哪些流程，是你明明知道它们属于冗余性质、然而却自始至终都未曾怀揣那份勇气去将其拿掉的呢？诚挚欢迎在评论区域写下那个早就应当被砍掉的环节。
