绩效管理概述：含义、内容及重要性，你了解多少？
绩效管理作为企业提升整体绩效的关键手段，在当下的商业环境中愈发受到重视，然而其复杂的体系和实施技巧也让不少企业HR颇感头疼。下面具体为您剖析绩效管理。
绩效计划制定
绩效计划是整个绩效管理体系开篇，十分重要。企业要依据自身战略目标，结合员工岗位职责仔细谋划。例如制造企业围绕生产目标，为生产车间员工明确产量质量指标；互联网企业就根据产品规划，给研发团队设定功能模块开发标准。这样明确引导，能助员工精准把握工作目标和路径。
计划制定并非上级单方面敲定，需上下级沟通协商。共同讨论具体设定及行动计划，能让员工更理解执行，还能发挥员工主观能动性，给计划实施注入动力。
绩效信息收集
考核前需收集全面准确的绩效信息。销售部门可统计销售额和客户满意度；客服岗位的及时响应率、解决率可反映工作情况。相关部门要定周期整理这些数据，让信息真实且有条理，以了解员工表现。
当然收集不能没章法乱进行。为保信息可靠，企业要确立统一标准与流程。比如制定操作手册，清楚记录每种指标的收集办法。培训员工规范信息收集流程，才能保证依据合理数据考核。
运用恰当考核技术是保障公平公正的关键。常见的关键绩效指标可聚焦核心工作，但比较单一；360度评估较全面但可能耗时长。企业按岗位特点、组织架构等来选择合适方法。
考核者掌握技能也不可或缺。企业得根据选出的考核方法，开展针对性培训。向他们阐明各种考核方法应用场景和细节，使他们操作到位，做出客观准确评估。
绩效反馈沟通
绩效反馈给员工提供审视工作机会。考核结束，上级及时与员工交流，指出优点与不足，并给予相应建议和期待。真诚的交流能让员工明确努力方向，激发改进动力。
沟通氛围也要尽力营造得和谐。上下级建立信任友好关系，能减少员工抵触情绪，让员工自然表达想法和需求，交流中为员工成长和组织发展共同探寻路径。
绩效改进推动
依据反馈结果制定改进计划是关键一步。员工在上级帮助下剖析原因，明确具体改进措施和期限。比如制定可量化短期目标，并建立定期回顾机制，以便查看进度调整计划。
当然改进计划不能制定了之。上级应对员工进行跟踪指导，提供资源支持与专业建议，关注计划执行难点和问题点，及时助力解决，让员工改进顺利进行。
绩效结果运用
结果运用多元且重要可为企业招聘提供指引。如分析当前岗位优秀者特点，在招聘时找到更匹配人才；还能用于员工培训，针对薄弱能力提供定制；并且和薪酬晋升挂钩，公正的激励能唤起员工积极性。
企业要以战略眼光综合布局。根据自身所处发展阶段和业务目标等因素，来确定运用方向和方式，让绩效结果成为企业长期发展的推动剂。
在实施绩效管理过程中，您的企业遇到的最大挑战是什么？希望您能积极评论，也请为本文点赞和分享给有需要的同行。
