提高绩效管理体系效能？这四个关键环节你需重点关注
提高绩效管理体系效能需关注四个环节
对于企业各等级的 HR 而言，绩效管理体系的有效运转是提高企业管理效率、促进员工发展的关键 。但当前在诸多企业中，绩效管理常面临指标不明、执行不力等问题。明确绩效管理体系的四个关键环节并妥善运作，能很好解决这些问题。
绩效计划乃绩效管理体系的起点 ，其核心在于确立企业、部门及员工个人清晰的绩效目标与行动计划。 HR 需深入分析组织战略，结合各类岗位的工作性质与职责，依据 S M ART 原则 —— 即明确性 （ S ）、可衡量性 （ M ）、可达成性 （ A ）、相关性 （ R ）、有时限 （ T ime - bounD ） ，将组织战略层层分解到各部门和岗位 。例如，市场部在制定年度绩效计划时，需围绕品牌推广、市场份额扩大等战略目标，制定具体的项目执行计划与量化考核指标。
绩效监控与辅导
绩效监控与辅导作为持续的过程 ，全程伴随绩效管理周期 。 HR 及部门负责人，要定期追踪员工表现、提供指导，并就绩效状况与员工频繁沟通 。在某大型企业中，技术部门主管每周与团队成员开展简短会议，这期间不仅能够实时监察项目进度、及时点明技术难题所在，而且还可根据员工所擅长的不同技术领域，做到有针对性的技术辅导。绩效监控并不是一种单纯的监督行为，而更是为员工提供支持、引导员工解决在绩效执行过程中所面临相关问题的一项重要手段。
科学、客观地做出绩效评价，是至关重要的一道环节 。需严格挑选与岗位要求及组织结构特征相符合的评估方法 。常用评价方法有评级法、行为锚定法以及目标管理法等 。 HR 需要根据职位的特征、评价的精准度需求以及实际可操作性来确定采用哪一种方法 。像是金融企业对于客服员工作出绩效评估时，就会广泛应用客户服务评分结合业绩达成情况；而对于研发人员，则偏向使用基于成果并结合同行评级的一些评价模式。要建立一套标准化评价材料及有效的考评周期 ，充分考虑投入产效比及组织变革诉求。此外， HR 需要确保不同层次的评定主体依据清晰明确的评估尺度与规范进行评测考核。
绩效反馈面谈的最终目的在于进一步提高员工未来整体业绩水平进而促进他长期地个人发展 。这就要求 HR 和部门主管务必以真诚的态度向员工告知真实的评价结果、指出被评估员工优势部分及需要努力和改善的不足之处，而后共同分析出现当前绩效情况的一种深层因素，确定在下个绩效管理阶段合理明确、具有实际操作有效性的全新计划和改正行动方案，使绩效结果有效应用在员工改进与业务精进中。某制造企业通过有效反馈面谈促使员工逐步认清工作缺点，员工生产质量平均提升了近1 5 % 。
只要深度了解绩效管理的四个环节 ——即合理建构绩效计划、切实监督并辅导过程、有效评价绩效及深度开展绩效面谈 ，各层次 HR 在助力员工逐步提升、业务全面提质增效以及确保组织高效运行方面所能发挥的能量就都可以变得极大化。 企业管理者需要不断深化理解和不断优化改进，从而做到最优化人力资源及整个企业全方位战略协调共进 。
