全面绩效管理体系搭建模块拆解：绩效目标设定有多重要？

全面绩效管理体系，这可是企业 HR 们广泛关注的一个高频热词。那啥是全面绩效管理体系？咱可以理解为全面绩效管理体系，是企业为了实现战略目标，综合运用各种管理方法和工具，对组织和员工的绩效进行全面计划、监控、评估和改进的一套完整系统。

全面绩效管理体系搭建模块拆解

绩效目标设定

这模块至关重要哪！就像给一艘船设定航行方向一样。首先要依据企业战略，分解出部门和个人目标，而且这些目标得符合 SMART 原则，也就是要有具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。比如，销售部门目标不能是笼统的“提高业绩”，应该明确年度新增销售额为多少这种具体数据！在设定过程中，上下级一定要充分沟通确定。

绩效监控与辅导

绩效目标定好了可不意味着大功告成，过程跟踪监控得做好，得时刻了解目标进展情况，这就需要建立个绩效跟踪机制，如果发现问题了，可以定期对员工提供绩效辅导。管理者要做员工的贴心导师一样。这种辅导可帮助员工提升能力达成目标。举个例子，要是生产部门绩效指标没达到进度，领导得找原因，是生产流程出问题，还是员工操作欠规范？给予对应的辅导。

绩效评估与反馈

等到评估周期到了，就是对员工和部门绩效打分发奖发糖环节。这个评估得有科学的指标体系，客观公正地评价绩效表现。可以包含业绩、能力和态度等维度方面。评估结果一定要详细反馈，而且反馈是双向交流的过程，要听听员工心声，可以让员工先，之后上级再给出自己评价并加以对比解释。比如，员工给自己态度打了 9 分，而管理者这边打了 6 分，这管理者就得解释为什么分数这样设定。

绩效结果应用

这结果可不是摆着看用处大多在这些应用可以直接和薪酬奖金挂钩，也关系到员工的晋升、调岗和培训发展等方面。奖优惩罚那也是要分清的，激励做得好的持续优化工作，可以鼓励差一点的员工迎头赶上。对于绩效优异的可以优先晋升，而连续绩效不佳员工，如果可能不胜任原岗位，可以考虑调岗或给予专项培训等手段提高胜任率。

绩效管理流程的持续优化

这持续优化就是让全面绩效管理体系不断进阶一样，要经常对绩效管理制度评估检查。看流程有没有繁琐毛病啊，指标合不合理。企业内外部环境变化蛮快的，所以这些地方也要及时跟进和更新制度，确保绩效管理体系和企业战略可以与时俱进。要是行业有突发政策法规改变了，那绩效制度可跟着更新去适应变化。

常见问答补充环节

怎样确保绩效目标既能满足公司战略，又符合员工实际可达成性？

可以借鉴平衡计分卡工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度拆解战略目标，然后在评估员工过往绩效表现、能力水平和工作负荷基础上，合理设置绩效目标即可实现符合两者实际情形进行落地。比如互联网产品公司可以考虑按上面提及四个维度进行员工具体方向业绩目标分解进行设定更具体化。

如果员工不愿意接受绩效评估结果，该怎么办？

这个问题上哪可以这么办，可以让员工申诉渠道敞开，让员工表达异议有渠道。HR 可以跟着进行调查核实评估过程，要是发现评估有误马上纠错；如果评估没问题，则通过沟通让员工了解考核逻辑与自己不足。可以引入第三方见证绩效过程就会很大程度解决员工心理疑虑比如员工投诉绩效打分欠公平常规可以设置绩效面谈会议，请法务等人员参与，有理有据地化解争议。

总之一句话，咱企业HR们得利用好全面绩效管理体系，依据企业特征将这体系搭建落到细处。通过有效的绩效管理体系建设，那提升企业绩效增强核心竞争力就是时间问题。这个体系要灵活运用不断发展。