领导和员工谈话有啥技巧？这九大技巧助你轻松沟通

在企业管理中，HR与员工谈话是极为关键之事。对于各等级的HR而言，掌握有效的谈话技巧，有助于增进与员工的沟通，提升团队管理质量 。

员工敷衍话术如何破

不少HR找员工聊工作状态时，对方全程 “嗯啊” 应付、眼神飘忽。想打破这困境，HR需找到切入话题的良好方法，避免尬聊，让员工打开心扉。

谈话语气怎么把控

谈话时，语气的把控是重要之事。说轻了难见效果，说重了易伤感情，不说问题又会积累。HR应根据具体情况，巧妙拿捏力度，既要指出问题，也要顾及员工情绪 。

常见错误话术列举

一些HR存在的话语习惯容易阻碍谈话效果。像是习惯 “一言堂”，或者直接说 “你总是……”这些错误话术往往使员工不愿深入交流，必须加以改正。

适宜通用话术推荐

而像 “肯定铺垫式”， “上次你负责的XX活动，客户反馈特别好……适合需要建议的场景可营造良好氛围。多用引导性提问也是很好办法，像“如果让你负责项目，第一步打算做什么” 能诱发谈话。

倾听心思助力配合

HR谈话不能只自己说，得用心倾听员工的真实想法。员工心里藏着很多想法不轻易说，HR当关注。如员工对任务合理性的看法或转岗意向等。及时关注这些有助于更好合作 。

问题反馈小秘诀

反馈问题应采取 “事实 + 影响“ 的方式。避免说 “你总是 ……”这是关键技巧。对提升员工的主动改进意愿 很有帮助。

规划设定细沟通

员工发展离不开明确合理规划。对于员工职业规划HR需要和员工深入沟通探讨根据员工 的兴趣特长给予实际指导与支持 助力其成长进步 。

避免命令激发反感

HR下达指令说 “应该” 容易激起员工逆反。尽量多提供解决思路分享可选择模式共同协商解决避免强硬命令方式 。

明确谈话之后共识

谈完话确保共识落实很关键。比如可用 “你总结 + 他补充” 确保沟通无误 防止后续可能存在的误解与混乱 。

诺言兑现非常紧要

身为HR既然作出承诺就要及时落实兑现 如果让员工感到承诺只空之言 会带来信任危机继而影响工作积极性

HR与员工谈话并非易事，需多种技巧 ，也需多用心。只要用心了解员工、倾听想法及帮解困难 交流将会更加畅顺 。