对员工管理进行情商培训很重要，培训内容都有啥？

对于影响个人职业成就的因素展开探讨之际，情商以及专业技能的作用占比这一问题，始终是企业管理范畴与人才发展领域内备受热议的话题，特别值得人力资源从业者深入思考。

情商的定义与核心价值

情商不是简单的“会说话”或者“好脾气”，情商本身是由一系列有办法学习得到来的情绪以及社交方面的能力所构成的，对于管理人员来讲，高情商就意味着能够更加出色地理解自身，能够更加有效地管理情绪，能够更有成效地激励他人，还能够更妥善地处理复杂的人际关系，哈佛大学等顶尖学府的成功经验透露出个中信息，那就是在其教育体系里，长时间以来一直都重视的这些软技能，是塑造卓越领导力最关键的因素，这种重视的价值常常会超越仅仅是专业知识传授所产生的价值。

于企业实践当中，管理人员具备的情商水平会对团队氛围以及组织效能产生直接影响。有一个团队，它是由高情商领导者带领的，这个团队往往协作起来更顺畅，员工的敬业度也更高，而且创新也比较容易出现。所以，HR在设计领导力发展项目之际，必须要把情商培训放置在与业务技能同等的位置，甚至要将其置于更优先的位置。

自我情绪管理能力

情商培训的基石是自我情绪管理，它首要的表现是抛弃抱怨和指责。要是管理者陷入抱怨，负面情绪立刻会在团队里扩散，侵蚀信任与士气。培训必须引导管理者辨认情绪触发点，养成暂停以及反思的习惯，把焦点从问题归咎转变为主动找寻解决方案。

与此同时，培育对于工作始终如一的热情以及内在的驱动力同样是至关重要的。这可不是那种转瞬即逝的兴奋之情嘞，而是基于明确清晰的目标以及对于价值的认同所产生的深层次的动力哟。HR能够借助引导管理者去设定具有挑战性的目标、寻觅工作当中的意义感，还有建立起积极向上的心理反馈机制，以此来协助管理者去维系好这种弥足珍贵的驱动力哒。

人际相处中的同理心

能够扩展管理者领导力边界的重要素质是宽容与包容，它所需管理者能够理解团队成员在性格、背景以及工作方式方面存在的差异并予以接纳，能创造出让员工们敢于用以表达不同意见甚至犯错进而激发团队创造力和忠诚度的心理安全环境的管理者，具备这种素质 。

诚恳地瞧见并夸赞他人的长处，是一种高效的人际缓和剂。这般夸赞必定是详尽、适时并且由衷的，可不是应付式的虚礼。管理者掌握这项技巧，能切实提升员工的自尊与自信，增强其积极行为，这相较于单纯的物质奖赏常常更有长期激励成效。

高效沟通与倾听技巧

富有成效的沟通绝何止清晰表述那般简单，更在于推动理解并达致共识得以实现。针对管理者展开的培训应当全面覆盖怎样依据沟通对象来调适语言以及非语言信息，怎样开展艰难对话，还有怎样传递兼具建设性且易于被接受的反馈等方面。结构化沟通框架以及场景化演练乃是提升这项能力的颇具实用价值的方法。

比把想法说出来更为要的重点是用心去听，深度倾听需要管理者将预先的判断搁置一旁，全身心投入地去领会对方所讲的话语、所表露的情绪以及未曾明确讲出的需求。HR能够对管理者运用重述、提问、总结等技巧作出培训，这不但展现出了尊重，更是去收集实际信息、作出明智决定的根基。

责任感与担当意识

具有高度责任心，这乃是管理者能够赢得信任的支柱所在，这意味着要主动地、积极地对工作最终的结果负起责任，在出现问题的情况之下，首先要关注的是怎样去解决问题，而并非是进行推诿。培训应当强化管理者所具备的那种“主人翁”精神，要把管理者各自的职责范围，紧密地与团队以及组织的整体目标相互联系起来加以挂钩，并且要建立起清晰明了的责任追溯以及评估机制。

还体现在敢于担当勇于承认自身不足进而寻求改进，对于管理者应鼓励其公开讨论失败案例进行从中学习，且将此当作成长的必经之路，而这种姿态会给下属传递强大的示范效应，从而能在组织内营造出持续学习以及勇于试错的健康文化。

持续学习与行为落地

管理能力攀升属于渐进进程，着重“每日进步些许”的积累型成长。HR能够辅助管理者拟订个人发展规划，把宏观的能力目标剖析成可施行、可度量的小举措，像“本周主动开展一回跨部门非正规交流”或者“每日记载一回成功情绪管控的事例” 。

具备决定性意义的重要一环在于促使从“知道”朝着“做到”进行转化，培训设计当中必然要涵盖充足的实践、反思以及反馈等环节，举例来说存在角色扮演、行动学习项目或是教练辅导等形式，唯有在实际的工作场景里新的思维模式以及行为习惯能够得以反复出现并且加以应用，如此情商培训才可以算作是切实产生出价值 。

你所在的那家企业，于管理者培训期间，最为着重且投入资源去培育的，究竟是上述当中的哪一项情商能力呢？欢请在评论区域分享你自身的实践情况与观察所得。