领导与员工谈话技巧大揭秘：激发愿望与利用停顿很关键

作为企业各等级的HR都十分清楚，领导与底层员工交流是很重要的一门技能 。接下来着重看看谈话技巧。

怎样迅速激发谈话 ？

激发员工讲话的愿望在谈话中是关键一步。毕竟谈话属于双方的互动，要是员工没有表达想法的意愿，交流极易陷入僵局 。领导得在表达中融入细致情感 。说话的分寸把握很关键。

停顿是好时机 ？

要合理地利用谈话停顿 。在员工表达期间，通常会出现两种停顿 。一种是蓄意停顿。例如当一名员工表达方案到一半停下，领导此刻该积极主动些，适当引导继续讲想法。另一种自然停顿，领导则可以保持专注聆听的姿态。

何时利用一切 ？

领导不应放弃诸多谈话机会。非正式的沟通也是极其有效的方式。比如无意间碰面时聊几句，可能取得一些事先难预知的成果 。但HR必须告知领导，沟通时会遇见各类情况。一些员工会保留真实想法；还有真假难分陈述观点 。领导需要小心仔细分辨信息，筛选可用的给后续决策指明方向。避免得出无用结论的谈话情况，将珍贵精力放到可以切实推动企业发展环节内。确保领导每次沟通收获价值感，转化为真实助力。

### 怎么凸显问题？

在和员工交流交谈内容繁杂的时候 ，有一些情况就应该做出不一样的改变。比如会议沟通内容的要求，还有就是聊天中的沟通重点等。抓住要点，简洁明快表达清晰很重要。比如在礼节性交流结束后迅速直入主题核心 。像老板要第一环节中说产品市场状况差但耗费冗长字数围绕无用的信息 ，核心反而没法突出，而且极大地导致聊天变得无比漫长没有工作效率也无法得出真正问题在哪里产生好的应对方案使交谈出现问题。所以HR要着重提醒领导让每次的员工沟通更简单清晰突出要点。

### 用热情带动节奏 ？

领导要学会用热情表达提升沟通气氛。既然谈话是双方共同交流过程 。员工所诉说观点领导都给予一定正向态度对待才是好沟通姿态，促进员工继续阐述 ，同时还会加深话题与两个人之间默契。交谈最后环节 ，关于发表具体观点的问题，需严格谨慎措辞委婉进行 。

有HR进行的正确传达与监督过程，相信各领导者都能熟练运用这沟通技巧 ，做好与底层员工的沟通交流 。