提升员工执行力,做好这7件小事,员工立刻知道该咋干
怎样去界定执行力,这是诸多企业管理者以及HR部门长时间遭遇的棘手难题,老板们老是挂在嘴边的这个词汇,常常由于太过抽象致使员工感到无所适从,实际上,执行力并非高深莫测的管理理论,而是一套能够被拆解以及量化的工作行为标准,当HR能够协助管理者把这些标准转化成具体的工作指令,团队的效能提升就有了清晰的路径。
执行力的起点在于过程管控
必须接受这样一个事实的管理者,是多数员工并不具备天生的自驱力。这里所说的“盯”,并非是不信任,乃是建立工作节奏所必需的手段。比如说,要求新入职的市场专员,在周三下班之前,提交竞品分析的初稿,如此明确的时间节点,能有效地对抗拖延症。
未经过训练的职员直接开展工作,常收获事倍功半之果。销售团队每日清晨拿出十五分钟开展话术演练,连续三周后客单价得以提升的实例并非罕见难事理。技能需借由重复性训练固定于肌肉记忆中,此乃提升行效率的根基所在。
结果导向拒绝任何形式的借口
在项目出现延误状况,员工习惯性地将其归咎于外部因素之际,管理者得引导其去关注解决方案而非理由。比如说,面对“客户一直不回复”这样的托词时,管理者可以去追问员工,员工是否尝试过其他联系方式,或者员工是否分析过客户不回复的真实原因。
在职场里,常见的一种误区便是把“苦劳”视作“功劳”。有一位电商运营人员,每天工作时长达到十二小时,然而转化率却一直持续走低。在这个时候,相较于肯定其付出的努力,倒不如一同去复盘诸如点击率以及页面停留时间等核心数据。执行力最终是要切实落实在数据改善方面的,而并非体现在工作时长的长短上。
主动寻求解决方案是核心能力
遭遇物流配送迟缓的状况时,基层员工的首个反应常常是对快递公司予以埋怨。拥有执行力的举措乃是即刻清点周边三公里范围内的备用仓储资源,或者同现有的快递网点商议开辟专属通道。办法总是在主动探寻当中得以产生的。
餐厅生意冷清之际,与其于店内坐着感慨客流稀少,倒不如去设计一张“老带新”优惠券。某连锁餐饮店长曾运用此方法,在两周之内,让三家分店的翻台率提高了百分之三十。用心思考的实质,是把抱怨转变为能够落地的具体举措。
资源聚焦才能实现效能最大化
团队于制定促销方案之际,时常会陷入一种既要如此又要那般的误区之中。一场活动,既想着去拉拢新用户,又想着去推销高利润产品,然而其结果往往是这两者都无法做好。明智的举措乃是每次仅仅设定一个核心目标,比如说在这个季度,将全部精力都投放于拓展新客户基数这件事情上。
在撰写商业计划书这个行为当中,那种方方面面都考虑到并进行详尽描述的做法,反而会致使客户没办法抓住其中的重点所在。而优秀的项目经理,会把所有那些没有关联、无关紧要的修饰内容给删掉,仅仅只留下跟客户投资回报率直接有着关联的三组数据。要明白懂得放弃那些并非核心的部分,才能够把精力聚焦在最能够产生价值的工作上面。
开放心态促进团队效能提升
团队内部有的那种彼此瞧着不顺眼的状况,是执行力方面潜藏的杀手,觉得同事取得好业绩全凭着运气好,这般心态会对个人进步形成阻碍,真正机灵的员工会主动去询问销冠的沟通诀窍,并且试着用到自己的客户那里。
于跨部门协作之际,复制那成功经验乃是提升整体效率的便捷之道。瞅见运营部门所制作的报表逻辑清晰,可径直询问制作方法并引入至自身工作里头。当每一个成员皆愿意承认他人的长处且加以学习,整个组织的执行力便会形成正向循环。
细节把控决定工作品质高低
给客户发送方案之际,多写上那么一句重点提示,跟直接甩出去一个文件包,给客户带来的感受是截然不一样的。前者能够传递出专业以及用心,后者却显得是在敷衍了事。恰恰是这些细微地方存在的差异,一步步构建起客户对于企业的信任度。
那看似微不足道的办公室环境维护,实则有着不小的影响,会议桌上残留的污渍,会直接对访客心中公司的印象造成影响。人员擦完桌面后顺势对线缆进行整理,行政人员在摆放会议桌牌时保证完全对齐,这些零零散散的细节累积起来便构成了企业的专业形象。
执行力向来都不是一句空洞无物的口号,而是一系列具体工作行为所形成的集合。当HR部门帮助管理者把目标分解成能够执行的步骤,并且引导员工注重过程管控、结果导向、主动思考以及细节品质时,团队的战斗力自然而然会得到释放。各位HR同仁,在贵公司的执行力培训里,哪一项具体措施推行过程中遇到的阻力是最大的呢?欢迎在评论区分享相关经验。